日前,从浙江省质量协会获悉,公司荣获2015年浙江省“用户满意称号”,是全省仅有的6家企业之一。
据悉,该项目评比旨在促进省内企业提高服务质量和市场竞争力,推动企业全方位追求用户的满意度,是由浙江省质量协会和浙江省用户委员会根据国家《产品质量法》等有关规定和第三方用户满意度测评结果而来,是经市场、用户认可的荣誉。每年的评选活动都吸引来自全省各行各业的众多优秀企业申报参评。
多年来,公司始终坚持“诚信合作,寻求共赢”的营销理念,加强品牌建设,强化“淳”牌品牌和品牌价值。以客户为关注焦点,不断追求客户满意,积极深化优质服务内涵,完善优质服务常态机制。公司注重产品全过程质量可追溯体系的建立与实施,通过完善物流配送,烹饪技术支持,提供专用器皿,建立淳鱼销售数据库、活鱼运输车实行GPS远程监控等手段,进而实现从鱼苗培育、捕捞渔场、静养时间到运输销售的全过程质量监控和可追溯性。在保证产品品质的同时,扩大产品知名度和市场占有率,不断提升顾客满意度。
今后,公司将进一步健全以顾客为导向的协同服务机制,不断提升公司的质量管理水平和用户满意度。(余颖萍)