近日，我乘配送车前往江苏某酒店配送活鱼。这是我第一次参与淳鱼销售中心的配送生产活动，心情既紧张又兴奋。

早上出发时，我在《配送日志》上记录下一级活鳙鱼尾数、重量，以及发车时间、水温等信息。在近8个小时的配送途中，我们每隔一个小时都会下车观察、记录鱼体状况、氧气、水温等事项。傍晚到达酒店与客户过磅时，我们的活鳙鱼仍然活性良好，完全符合一级活鳙鱼的标准。随后，我开具了配送单，并向客户收取了货款，顺利地完成了本次配送任务。

返程时，我在暗自庆幸自己能顺利完成第一次配送任务之余，也一直反思自己为什么能这么顺利地完成本次配送任务。我觉得从本质上来说，这与中心的精细化管理有关：

一、规范的起鱼操作流程。中心要求理鱼员按理鱼操作标准起鱼，业务员对鱼货规格、质量要严格检查、控制，不合格产品不能装车。

二、完善的配送操作流程。在配送途中，业务员要每隔一个小时就要下车检查、观察鱼体、氧气、水温的状况，发现情况及时处理。在酒店过磅时，采取带水过磅方式，以防止再次对鱼体造成损伤。

三、良好的客户沟通体系。在配送车到达前2小时，业务员与酒店方进行沟通，确保鱼池暂养条件、鱼货款的到位，而且要在《配送日志》上记录酒店鱼池的容积及供氧和过滤系统状况，以方便公司今后对酒店方购货及暂养管理的指导。

四、完善的配送考核体系。为了加强配送过程的管理，销售中心制订了比较完善的配送考核办法，对配送人员的工作业绩进行考核。通过考核，有力地提高了配送人员的工作积极性、主动性，增强了责任感，促进了配送效率的提高。

所以，精细化管理是一种管理哲学，更是具有可行性的操作方法。在我实习的这2个月里，深深感受到了淳牌有机鱼从投苗、捕捞到销售对精细化管理思想的实践。公司也将在其思路引导下，向建立起完善的精细化管理体系不断努力。（汪子夏、小鱼儿）